Esta política explica qué datos personales trata Autos Valdivia, para qué, con qué fundamento y qué derechos tienes, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley N° 21.719 (que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026).
1. Responsable
El responsable del tratamiento es Felipe Melo. Para cualquier asunto sobre tus datos escribe a [email protected].
2. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada solo como hash, nunca en texto plano), tipo de cuenta (persona o automotora) y si confirmaste tu correo. Si entras con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil.
- Automotoras: nombre comercial, dirección y WhatsApp que ingreses.
- Avisos: datos del vehículo, fotos, descripción y número de WhatsApp de contacto.
- Consultas por correo: si escribes a un vendedor desde la ficha, guardamos tu nombre, correo, teléfono (si lo dejas) y mensaje, y se los enviamos al vendedor para que te responda.
- Búsquedas guardadas: los filtros que guardes y tu correo, para avisarte cuando se publique algo que coincida.
- Sesión y seguridad: dirección IP y navegador asociados a tu sesión, para mantenerla abierta y proteger tu cuenta.
- Denuncias y consultas anónimas: el contenido que escribas. De quien denuncia o consulta guardamos solo una huella cifrada (hash) de su IP para limitar abusos, no la IP misma.
- Estadísticas: contamos visitas y clics en WhatsApp de cada aviso, sin identificar a quien visita.
- En tu navegador: los favoritos que marcas sin cuenta se guardan solo en tu dispositivo; no los recibimos.
No tratamos datos sensibles ni pedimos RUT, datos bancarios ni documentos del vehículo.
3. Para qué y con qué fundamento
- Ejecutar el servicio que pides (contrato): crear tu cuenta, publicar y moderar avisos, reenviar tus consultas y enviarte correos sobre tus avisos (aprobación, rechazo, retiro, vencimiento) y de seguridad (confirmar tu correo, recuperar tu contraseña).
- Tu consentimiento: las alertas de búsquedas guardadas. Puedes borrarlas desde tu panel cuando quieras.
- Interés legítimo: prevenir estafas, abusos y uso indebido; mantener la seguridad del sitio; contar visitas de forma anónima.
- Obligación legal: responder requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa: toda moderación la hace una persona.
4. Qué es público
Al publicar un aviso, sus datos, fotos y tu número de WhatsApp quedan visibles para cualquier persona, porque su objetivo es que te contacten. Tu correo y nombre de cuenta no se muestran en los avisos. Si publicas como automotora se muestra su nombre comercial, dirección y WhatsApp. No publiques datos de terceros sin su permiso.
5. Con quién se comparten y transferencias al extranjero
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestar el servicio: Cloudflare (entrega y protección del sitio), Resend (envío de correos) y, si eliges entrar con Google, Google. Estos proveedores pueden operar fuera de Chile, por lo que tus datos pueden ser transferidos al extranjero con las garantías contractuales de cada proveedor. Los vendedores reciben el nombre, correo y teléfono que tú pongas al consultarles. También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Cuenta y avisos: mientras tengas cuenta. Al eliminar un aviso se borran sus fotos.
- Avisos vendidos o vencidos: quedan ocultos hasta que los elimines o pidas su borrado.
- Si pides eliminar tu cuenta, borramos tus datos, avisos y fotos; las copias de respaldo se eliminan en un plazo máximo de 14 días.
- Podemos conservar lo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales o defender reclamos.
7. Seguridad
Cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con hash, acceso restringido a la base de datos y respaldos diarios. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos de forma relevante, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad conforme a la ley.
8. Cookies y almacenamiento local
Usamos solo cookies necesarias para que el sitio funcione. No usamos cookies de publicidad, de analítica ni de seguimiento de terceros, por eso no te pedimos aceptarlas ni rechazarlas.
- Sesión: mantiene tu cuenta iniciada. Se borra al cerrar sesión o al vencer.
- Verificación en dos pasos: si eliges “confiar en este dispositivo”, una cookie lo recuerda por 30 días.
- Seguridad: nuestro proveedor de red (Cloudflare) puede poner una cookie para distinguir personas de programas automáticos.
- Almacenamiento del navegador (no son cookies): tus favoritos, el registro de que ya viste este aviso de cookies y una marca temporal para contar una sola visita por pestaña. No salen de tu navegador, salvo el conteo anónimo de la visita.
Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; sin la cookie de sesión no podrás entrar a tu cuenta.
9. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, portarlos (recibirlos en formato estructurado) y bloquearlos temporalmente. Ejércelos escribiendo a [email protected] desde el correo de tu cuenta; responderemos dentro de 30 días corridos. Gran parte puedes hacerla tú desde tu panel (editar o eliminar avisos y búsquedas). Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
10. Menores de edad
El sitio es para mayores de 18 años. Si crees que un menor creó una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.
11. Cambios
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo. Revisa también los términos de uso.